Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Información del vendedor
NUVE Cobijas & Hogar es un distribuidor mayorista y al detal de cobijas y artículos para el hogar, con sede en Bucaramanga, Santander, Colombia. Contacto oficial: WhatsApp +57 317 576 6731.
2. Objeto
Estos términos regulan el uso de este sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos.
3. Productos y precios
Las características de los productos (medidas, materiales y colores) se describen en cada página de producto. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el confirmado al momento del pedido por WhatsApp. Las imágenes son ilustrativas y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.
4. Proceso de compra
El pedido se formaliza cuando el cliente lo confirma por WhatsApp, indicando producto, color, cantidad, dirección de envío y forma de pago. NUVE puede rechazar o cancelar pedidos en caso de error evidente de precio, falta de stock o información incompleta, informándolo al cliente.
5. Formas de pago
Los medios de pago disponibles (incluido pago contra entrega cuando aplique) se acuerdan con el cliente por WhatsApp antes de despachar.
6. Envíos
Realizamos envíos a toda Colombia. El tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Estos tiempos son aproximados y pueden variar según la ubicación y la transportadora.
7. Derecho de retracto
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras a distancia el consumidor puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse sin uso, en buen estado y con su empaque original. Los costos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda al pedido.
8. Garantía, cambios y devoluciones
Tienes 3 días después de recibido el producto para reportar cualquier novedad por WhatsApp al +57 317 576 6731, enviando fotos del producto y del empaque.
La garantía cubre huecos, rasgaduras o daños causados durante el envío, y cualquier defecto que no haya sido ocasionado por el cliente. En estos casos NUVE ofrecerá el cambio del producto o la devolución del dinero, conforme a la ley.
No aplica garantía en daños ocasionados por el cliente, como lavado indebido, uso con objetos cortopunzantes, manchas, quemaduras o desgaste normal por uso.
9. Propiedad intelectual
La marca NUVE, el logo, las fotografías, los textos y el diseño de este sitio son propiedad de NUVE o cuentan con su autorización. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.
10. Uso del sitio
El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita y a no alterar su funcionamiento, ni intentar acceder a áreas restringidas.
11. Limitación de responsabilidad
NUVE no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos ni por interrupciones del sitio causadas por terceros o por fallas ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
12. Modificaciones
NUVE puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +57 317 576 6731.