Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales, esta política describe cómo NUVE Cobijas & Hogar recolecta, usa y protege la información de sus clientes y visitantes.
1. Responsable del tratamiento
NUVE Cobijas & Hogar, con sede en Bucaramanga, Santander, Colombia. Contacto: WhatsApp +57 317 576 6731.
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto que el cliente entrega al hacer un pedido: nombre, número de teléfono/WhatsApp, dirección de envío y ciudad.
- Datos del pedido: productos, cantidades, forma de pago y fechas de compra.
- Datos técnicos básicos que el navegador envía al visitar el sitio, como la dirección IP y el tipo de dispositivo, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar, confirmar, despachar y entregar los pedidos.
- Emitir facturas y atender garantías, cambios, devoluciones y reclamos.
- Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su pedido.
- Enviar información comercial sobre nuestros productos solo cuando el titular lo autorice expresamente, y puede revocar esa autorización en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Uso de la información
NUVE no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos la información necesaria con las transportadoras para realizar la entrega, y con las autoridades cuando una norma lo exija.
5. Derechos del titular
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos escríbenos por WhatsApp al +57 317 576 6731 indicando tu nombre y la solicitud. Atenderemos tu solicitud dentro de los términos previstos por la ley.
6. Cookies y servicios de terceros
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. El sitio carga tipografías desde Google Fonts, lo que puede implicar el envío de datos técnicos (como la dirección IP) a Google. Los enlaces a WhatsApp abren la aplicación de mensajería de Meta, que se rige por sus propias políticas de privacidad.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. El acceso al panel interno del sitio está restringido.
8. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse. Cualquier cambio sustancial se comunicará en esta página con la nueva fecha de actualización.